Termos de Uso

Ao acessar ou usar o Soha, você declara ter lido e concordado com estes Termos. Se você usa o Soha em nome de um estabelecimento, declara ter poderes para vinculá-lo. Caso não concorde, não utilize a plataforma.

O Soha é uma plataforma de gestão para salões e barbearias que reúne agenda, clientes (CRM), financeiro, equipe, relatórios e atendimento por WhatsApp com inteligência artificial. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir ao longo do tempo.

• A conta é criada de forma assistida pelo time Soha. Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. Você é responsável por mantê-las em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta.
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.

Os planos, valores, forma de cobrança e o serviço de implantação (setup) são os definidos na proposta comercial ou no contrato firmado entre você e a Vorne AI. Em caso de divergência sobre condições comerciais específicas, prevalece o contrato. Valores podem ser reajustados mediante aviso prévio, na forma da lei.

Você concorda em não utilizar o Soha para:

• enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo ilícito, ofensivo ou fraudulento;
• violar direitos de terceiros ou a legislação aplicável;
• tentar acessar áreas restritas, realizar engenharia reversa, sobrecarregar ou comprometer a segurança e a estabilidade da plataforma;
• revender ou sublicenciar o acesso sem autorização por escrito.

Os dados dos clientes inseridos na plataforma pertencem ao estabelecimento, que atua como Controlador desses dados; o Soha atua como Operador, processando-os conforme a Política de Privacidade. Você declara possuir base legal para tratar os dados que insere e é responsável pelo conteúdo enviado por meio da plataforma.

A comunicação por WhatsApp utiliza o WhatsApp Business Platform (Meta) e está sujeita às políticas do WhatsApp Business. Você é responsável pelo conteúdo das mensagens, por obter o consentimento dos destinatários e por respeitar pedidos de descadastro (opt-out). O uso indevido pode levar a restrições impostas pela Meta, alheias ao controle da Vorne AI.

Os recursos de IA são assistivos: sugerem textos, respostas e análises que devem ser revisados por você antes do uso. A IA não substitui o julgamento profissional e nenhuma decisão com efeitos relevantes é tomada de forma exclusivamente automatizada.

A plataforma, a marca Soha, o software e todos os elementos associados são de titularidade da Vorne AI. Durante a vigência do contrato, concedemos a você uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, restrita às finalidades destes Termos. Os dados que você insere permanecem seus.

Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível, podendo realizar manutenções programadas ou emergenciais. O suporte é prestado pelos canais indicados pela Vorne AI, nos horários informados.

Na máxima extensão permitida pela lei, o Soha é fornecido “no estado em que se encontra”. A Vorne AI não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de uso indevido, de indisponibilidade temporária ou de fatores fora do seu controle razoável (ex.: falhas de terceiros como Meta e provedores de infraestrutura). Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.

A vigência segue o contrato firmado. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou de inadimplência, mediante aviso quando cabível. Em caso de rescisão, você poderá solicitar a exportação dos seus dados dentro de prazo razoável, após o qual eles poderão ser excluídos ou anonimizados.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais adequados, e a data de “última atualização” no topo será revisada. O uso continuado após a vigência das mudanças representa concordância.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Aracaju/SE para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de foro obrigatório previstas em lei (ex.: relações de consumo).

Para dúvidas sobre estes Termos, fale com a gente: